Las empresas españolas son las que más han mejorado la planificación y modelo de negocio

Fuente: www.epmtv.eu/Home

En marzo de 2009, Oracle publicó su primer Índice de Gestión del Rendimiento Empresarial (Enterprise Performance Management, EPM), en el que evaluaba la capacidad de las empresas de Europa y Norteamérica para unificar los procesos de gestión y los sistemas de información, de cara a formar una visión consolidada del rendimiento del negocio. En una escala de 0 a 10, las 800 organizaciones analizadas alcanzaron una modesta puntuación media de 5,13. La investigación fue dirigida por el grupo analista Quocirca, analizando los procesos y la precisión de la información en seis áreas clave: el entorno de los stakeholders o grupos de interés (clientes, proveedores, accionistas, autoridades); el modelo de mercado; el modelo de negocio; el plan de negocio; las operaciones de negocio; y los resultados de negocio.

Interesante las conclusiones del estudio, nos puede ayudar a entender la realidad del mercado:

• La puntuación media obtenida por las organizaciones estudiadas ha dado un salto desde el 5,13 al 7,04, lo que supone un incremento del 38%. La principal fuente de progreso está en el área de planificación. Los incrementos proporcionalmente mayores se han producido en las áreas de plan de negocio (44%) y modelo de negocio (40%). Como mejor resultado del Índice, el plan de negocio demuestra que las empresas están prestando más atención a este aspecto para hacer un mejor uso de los recursos disponibles.
• El modelo de mercado, “investigar antes de invertir”, también ha mejorado. Este resultado demuestra el foco que las empresas están poniendo sobre la planificación.
• El foco sigue siendo más interno y a corto plazo que externo y estratégico. Así, la atención al entorno de stakeholders ha empeorado en relación al resto de áreas y a la media global del Índice. No obstante, aquellos países que han prestado mayor atención a sus stakeholders (Francia, Benelux y Dinamarca) han hecho también el progreso más destacado en la excelencia de gestión.
• Casi un tercio de las empresas considera ahora que los procesos están interrelacionados y requieren un enfoque integrado: en el 1º Índice EPM, sólo una quinta parte de los entrevistados pensaba así. Aquellos países con menores variaciones en las diferentes áreas analizadas (lo que implica un nivel de atención más consistente a cada proceso) generalmente registran un mejor rendimiento global.
• Débil foco en la reactividad. Las operaciones de negocio “analizar para ajustar”, son también relativamente más débiles. Aunque se han realizado mejoras en la capacidad global de las organizaciones para reaccionar a las desviaciones sobre lo planificado, esta área tampoco ha mejorado mucho.
• En la comparativa sectorial, las utilities han pasado del cuarto al primer puesto, mientras que la industria retail, de bienes de consumo y la financiera han caído cinco puestos. El sector industrial, telecomunicaciones y tecnología se mantienen prácticamente sin cambios en la clasificación. El sector público y el sanitario siguen siendo los que alcanzan puntuaciones más bajas.
• Aunque ganar nuevos clientes sigue siendo la preocupación más importante, dado el contexto de recesión, las empresas están redoblando sus esfuerzos para retener a los clientes existentes (un aspecto que pasa del cuarto al segundo puesto), desplazando el foco en el lanzamiento de nuevos productos y servicios.
• Más de la mitad de los entrevistados consideran el Business Intelligence como una importante herramienta de reporting (frente a un quinto de los entrevistados en el primer  Índice EPM). Aquellas organizaciones que puntúan al BI como una “herramienta importante” o “un gran medio de monitorización y reporting” alcanzan buenas puntuaciones globales en el Índice (7,4 y 7,5, respectivamente).